對與一個剛涉足創業的人來說,應該具備哪些基本的商業知識呢?主要有以下幾個方面:
(一)合法的開業知識
1.有關私營以及合伙企業,有限公司的法律法規
2.怎樣進行注冊與驗資
3.怎樣申請開業登記
4.哪些行業不允許私營
5.哪些行業的經營需要辦理有關行業管理手續
6.怎樣進行稅務登記
7.納稅申報有哪些規定和程序
8.如何領購和使用各種發票
9.銀行開戶程序和有關結算規定
10.成為一般的納稅人有哪些條件
11.創業的行業應該繳納哪些稅務以及如何繳納
12.怎樣獲得稅收減征與免征的待遇
13.怎樣進行帳務票證管理
14.國家對逃稅漏稅等違法行為有哪些制裁與懲罰措施
15.增值稅率及其計算方法
16.工商管理部門怎樣進行經濟檢查
17.行業管理部門如何進行行業管理和檢查
(二)營銷知識
1.市場預測與調查知識
2.消費心理,特點和特徵知識
3.定價知識和策略
4.產品相關知識
5.銷售渠道和方式
6.營銷管理知識
(三)貨物知識
1.批發,零售知識
2.貨物種類,質量和有關計量知識
3.貨物運輸
4.貨物保管以及儲存
5.真假貨物識別
(四)資金以及財務知識
1.貨幣金融知識
2.信用以及資金籌措
3.資金核算以及記帳
4.證券.信託以及投資知識
5.財務會計基本知識
6.外匯知識
(五)服務行業知識
1.服務行業管理的相關法律法規
2.各個專業服務行業的規則.業務知識
(六)勞動員工以及社會保障知識
1.勞動法知識
2.社會保障基本知識
(七)公關以及交際基本知識
1.公共關係基本知識
2.日常交際常識
Friday, January 28, 2011
商店經營建議
1.以信譽創造收益
產品的質量至關重要,如果你的產品或服務不能夠讓顧客感到滿意,他們絕對會拂袖而去,而且再也不會光顧你的店.再者,如果你的信譽度高,顧客還能為你做個免費的口碑宣傳,不斷介紹,推薦其他的顧客找上門來.
2.商品品種要齊全
在經營商店的時候,對於各種不同價位,不同用途等的商品,最好做到品種齊全,從而給前來光顧的消費者一種"琳瑯滿目"的感覺.
比如說,在經營高貴的產品的時候,也要配備一些價格相對低廉的產品,以滿足不同層次消費者的需求.如果再配備一些大商場買不到的零碎產品,周邊商品,小零件等,雖然說這些小商品的價格十分低廉,而且利潤也比較微薄,但大商場一般不屑於進貨.可是廣大的消費者卻又經常用的著,無形之中也可以擴大你的經營範圍,進而增加你的收益.
3.良好的服務態度
在顧客至上的今天,良好的服務態度是成功經營店鋪的保證.良好的服務態度,其表現形式是多種多樣的,比如說,有顧客進門了,你要主動前去幫著開門或者是打招呼;一些經常光顧的老顧客來了,不論是買東西還是隨意閒逛,你都要一口喊出他的名字,給他一種被人惦記的優越感;在日常的銷售過程中,時不時地實行一些打折或者優惠的服務政策,從而更好地調動消費者的積極性.
4.商品要及時更新
大多數的現代人都有喜歡新鮮事物的偏好.所以,在你的店舖裡,貨架上擺放的各種商品一定要及時更新,那怕是互相調換一下具體的位置也是不錯的,而不要給顧客一種"天天來看,天天老樣"的心理感覺.當然,商品要及時更新,也說明了你的進貨時間一定要及時,店內要經常銷售一些新上市的產品.
產品的質量至關重要,如果你的產品或服務不能夠讓顧客感到滿意,他們絕對會拂袖而去,而且再也不會光顧你的店.再者,如果你的信譽度高,顧客還能為你做個免費的口碑宣傳,不斷介紹,推薦其他的顧客找上門來.
2.商品品種要齊全
在經營商店的時候,對於各種不同價位,不同用途等的商品,最好做到品種齊全,從而給前來光顧的消費者一種"琳瑯滿目"的感覺.
比如說,在經營高貴的產品的時候,也要配備一些價格相對低廉的產品,以滿足不同層次消費者的需求.如果再配備一些大商場買不到的零碎產品,周邊商品,小零件等,雖然說這些小商品的價格十分低廉,而且利潤也比較微薄,但大商場一般不屑於進貨.可是廣大的消費者卻又經常用的著,無形之中也可以擴大你的經營範圍,進而增加你的收益.
3.良好的服務態度
在顧客至上的今天,良好的服務態度是成功經營店鋪的保證.良好的服務態度,其表現形式是多種多樣的,比如說,有顧客進門了,你要主動前去幫著開門或者是打招呼;一些經常光顧的老顧客來了,不論是買東西還是隨意閒逛,你都要一口喊出他的名字,給他一種被人惦記的優越感;在日常的銷售過程中,時不時地實行一些打折或者優惠的服務政策,從而更好地調動消費者的積極性.
4.商品要及時更新
大多數的現代人都有喜歡新鮮事物的偏好.所以,在你的店舖裡,貨架上擺放的各種商品一定要及時更新,那怕是互相調換一下具體的位置也是不錯的,而不要給顧客一種"天天來看,天天老樣"的心理感覺.當然,商品要及時更新,也說明了你的進貨時間一定要及時,店內要經常銷售一些新上市的產品.
Thursday, January 27, 2011
創業團隊管理中的八項注意
對於沒有管理經驗的創業者來說,在管理自己創業團隊的時候,尤其需要注意以下幾個方面:
1.不要讓多個和尚去挑水
有研究企業的專家指出,當很多人都有相同權利的時候,往往是誰也領導不了別人,大家都盤算著怎樣多占便宜少出力,因此誰都沒有責任心,任務感.所以對於創業者來說,在指揮自己的創業團隊的時候,最好的方式就是專門的工作任務指定專門的員工去做,而不要同時指定多人來做同一樣工作,想想:三個和尚同時接到去挑水的指令,誰願意搶著去挑水呢?
2.切記老闆並無特權
在企業中,普遍存在這樣一種現象:財散人聚,財聚人散.解決這一問題的辦法就是實行人才部模式,讓員工與老闆在利益分配上做到平衡.因為知識經濟時代不是資本經濟時代,資本時代裡,老闆可以憑自己的資本多分利益,但在知識時代,這一套已經行不通了--既然大家都是人才,那麼員工與老闆就應該平等地分配利益.當然,為了防止員工隨意跳槽或者損害企業利益,也可以把員工應得利益中的一部分折成股份,以企業內部股的方式分給員工.這樣,一方面員工得到了應得的利益;另一方面也保證了企業正常發展所需的資金;更為重要的是,員工也成了企業中或大或小的股東了,從而更加賣力地工作.
3.不要懼怕內部紛爭
一項決策出台之後,如果大家都一片鴉雀無聲,或者都拍手叫好,那才是真正危險,因為它說明員工沒用心思去思考,或者思考了但不敢不願講出來,其結果,就是員工對企業漠不關心.正因如此,懂管理的上司都歡迎,鼓勵,甚至主動挑起內部紛爭,以便從中發現新問題.新思路.新辦法.為達到這一目的,就要容納不同類型的人才,任用不同思想的經理,設置不同模式的部門.但鼓勵紛爭的前提是這些紛爭必須是建設性的.對話式的,是紛爭各方都抱著"為解決工作中的問題而進行友好紛爭"的態度,這樣才能從紛爭中受益.而如果是破壞性的.敵對式的紛爭,就會是企業陷入混亂.緊張.仇視.分裂的狀態.
4.忠誠並不是單向的
忠誠是雙向的,要想使員工對企業忠誠,企業必須先對員工忠誠.創業者要想培養員工對自己的忠誠,首先應該先反省一下:自己對員工忠誠嗎?具體包括:企業的利潤分配中,是否有不當剝削員工之嫌?在關係到員工切身利益的決策中,員工是否充分得到知情權?在遇到困難時,是否兼顧了員工的利益?日常管理中,是否有惡意刁難員工?工作條件上,是否盡量改善了員工的工作環境?等等.
5.授權要相對穩定
任何事物都有一個穩定和持續的需要,授權也是如此.頻繁的變化會讓被授權者產生以下消極想法:一是產生不被信任感.不被尊重感和不安全感,這會大大妨礙他的工作積極性;二是產生"當一天和尚撞一天鐘"的想法和做法,因為他不能預知明天一覺醒來後,這項權利是否還由自己行使;三是"干好與干壞一個樣",反正這項權利在自己手中不可長存下去;四是只講眼前局部利益,因為多變得授權使他來不及.沒必要考慮長遠和整體.
6.不可缺少外來和尚念念經
在創業的過程中,涉及到某些實質性的問題時,企業內部的員工雖心知肚明,但恐怕得罪人也就閉口不言了,致使隱藏的問題無法很好地反映出來,這種情況會嚴重地阻礙企業的活力.因此,有時候也就需要找一些"外來和尚"(外部專家,又稱外腦)來唸唸經,通過他們來發現.說出.解決許多層次的問題.
1.不要讓多個和尚去挑水
有研究企業的專家指出,當很多人都有相同權利的時候,往往是誰也領導不了別人,大家都盤算著怎樣多占便宜少出力,因此誰都沒有責任心,任務感.所以對於創業者來說,在指揮自己的創業團隊的時候,最好的方式就是專門的工作任務指定專門的員工去做,而不要同時指定多人來做同一樣工作,想想:三個和尚同時接到去挑水的指令,誰願意搶著去挑水呢?
2.切記老闆並無特權
在企業中,普遍存在這樣一種現象:財散人聚,財聚人散.解決這一問題的辦法就是實行人才部模式,讓員工與老闆在利益分配上做到平衡.因為知識經濟時代不是資本經濟時代,資本時代裡,老闆可以憑自己的資本多分利益,但在知識時代,這一套已經行不通了--既然大家都是人才,那麼員工與老闆就應該平等地分配利益.當然,為了防止員工隨意跳槽或者損害企業利益,也可以把員工應得利益中的一部分折成股份,以企業內部股的方式分給員工.這樣,一方面員工得到了應得的利益;另一方面也保證了企業正常發展所需的資金;更為重要的是,員工也成了企業中或大或小的股東了,從而更加賣力地工作.
3.不要懼怕內部紛爭
一項決策出台之後,如果大家都一片鴉雀無聲,或者都拍手叫好,那才是真正危險,因為它說明員工沒用心思去思考,或者思考了但不敢不願講出來,其結果,就是員工對企業漠不關心.正因如此,懂管理的上司都歡迎,鼓勵,甚至主動挑起內部紛爭,以便從中發現新問題.新思路.新辦法.為達到這一目的,就要容納不同類型的人才,任用不同思想的經理,設置不同模式的部門.但鼓勵紛爭的前提是這些紛爭必須是建設性的.對話式的,是紛爭各方都抱著"為解決工作中的問題而進行友好紛爭"的態度,這樣才能從紛爭中受益.而如果是破壞性的.敵對式的紛爭,就會是企業陷入混亂.緊張.仇視.分裂的狀態.
4.忠誠並不是單向的
忠誠是雙向的,要想使員工對企業忠誠,企業必須先對員工忠誠.創業者要想培養員工對自己的忠誠,首先應該先反省一下:自己對員工忠誠嗎?具體包括:企業的利潤分配中,是否有不當剝削員工之嫌?在關係到員工切身利益的決策中,員工是否充分得到知情權?在遇到困難時,是否兼顧了員工的利益?日常管理中,是否有惡意刁難員工?工作條件上,是否盡量改善了員工的工作環境?等等.
5.授權要相對穩定
任何事物都有一個穩定和持續的需要,授權也是如此.頻繁的變化會讓被授權者產生以下消極想法:一是產生不被信任感.不被尊重感和不安全感,這會大大妨礙他的工作積極性;二是產生"當一天和尚撞一天鐘"的想法和做法,因為他不能預知明天一覺醒來後,這項權利是否還由自己行使;三是"干好與干壞一個樣",反正這項權利在自己手中不可長存下去;四是只講眼前局部利益,因為多變得授權使他來不及.沒必要考慮長遠和整體.
6.不可缺少外來和尚念念經
在創業的過程中,涉及到某些實質性的問題時,企業內部的員工雖心知肚明,但恐怕得罪人也就閉口不言了,致使隱藏的問題無法很好地反映出來,這種情況會嚴重地阻礙企業的活力.因此,有時候也就需要找一些"外來和尚"(外部專家,又稱外腦)來唸唸經,通過他們來發現.說出.解決許多層次的問題.
Tuesday, January 25, 2011
成功啟示
(一)讓目標成為凝聚團隊的向心力
在<孫子兵法-謀攻篇>中,有這樣一句話:"上下
同欲者勝."而著名國際足球教練希丁克也說過:"
領導者應該是一個把自己的目標變成整個團隊的
目標,並且能把團隊的目標轉化為自己個人目標的
人."
任何一個優秀的團隊,都會有著一個共同的目標
.而這個目標的存在,則可以使隊員忘記與他人的
過節與爭鬥,從而努力地發揮自己的力量,以求實
現這個共同的目標.
在實現目標的過程中,要讓每一個成員都依靠團
隊的平台來發揮自己的潛能,從而為目標去做貢獻
.能全力以赴去完成任務,須有一個達成目標後能
讓自己感到自豪的理由,"目標"才會顯出價值.
雖然說"樹立目標"的目的是為了激發員工對工
作的熱情,但對於創業者來說,還需要為此選定一
個明確的課題,並為這個課題設定一個期限,比如,
某某做什麼,什麼時候完成.對於如期完成目標任
務的個人來說,又有哪些足以再次激發工作熱情的
獎勵等.
在創業的過程中,"目標"具有把團隊人員的集體
力量集合起來的"魔力".可以最有效地協調不同個
人的行為.但倘若沒有目標來做協調,就需要通過
無數次會議,指示,命令才能達到同樣的作用,辦事
速度也大大減慢,費用花銷也會增多.
不論是經營小店鋪還是領導大企業,優秀的領導
者在面對團隊成員的時候,都需要同樣的用心--要
明確地提出公司以及團隊未來的藍圖,讓大家都懷
有共同的夢想和希望.
(二)搭建團隊溝通的透明平台
一個人的力量是微乎其微的,只有聯合其他和自
己志同道合的人,進行技術,知識,能力等各方面的
互補,才能讓企業立於不敗之地.
作為創業團隊的核心成員與領導者,你必須與自
己的員工每天都進行溝通.以充分地了解他們的想
法.需求與動態,有什麼問題大家打開天窗說亮話,
這樣才能使你的團隊能夠應付多方面的挑戰,發揮
團隊的協作能力,從而產生合力大於單力的效果,
也就會產生我們通常所說的1+1>2的效果.
溝通可以產生凝聚力,能把各個成員之間的距離
拉的更近,能明白對方真正的想法,能了解業界的
一些動態,能正確地為企業把脈,能為企業制定正
確的發展方向.因此,在企業發展的階段,作為企業
的核心領導人,如果沒有搭建一條有效的溝通渠道
,那麼對企業的打擊也是致命的.
溝通需要以誠懇為基礎.將溝通簡單化,不要太
勢利.通過溝通使大家能夠相互理解,產生共識,形
成合力.並且溝通者還必須要做一個善於傾聽的人
,一定要讓對方把自己想說的.想講的話說出來,然
後才能對症下藥.並且傾聽者必須克服個人偏見,
先入為主和以自我為中心的障礙.
在<孫子兵法-謀攻篇>中,有這樣一句話:"上下
同欲者勝."而著名國際足球教練希丁克也說過:"
領導者應該是一個把自己的目標變成整個團隊的
目標,並且能把團隊的目標轉化為自己個人目標的
人."
任何一個優秀的團隊,都會有著一個共同的目標
.而這個目標的存在,則可以使隊員忘記與他人的
過節與爭鬥,從而努力地發揮自己的力量,以求實
現這個共同的目標.
在實現目標的過程中,要讓每一個成員都依靠團
隊的平台來發揮自己的潛能,從而為目標去做貢獻
.能全力以赴去完成任務,須有一個達成目標後能
讓自己感到自豪的理由,"目標"才會顯出價值.
雖然說"樹立目標"的目的是為了激發員工對工
作的熱情,但對於創業者來說,還需要為此選定一
個明確的課題,並為這個課題設定一個期限,比如,
某某做什麼,什麼時候完成.對於如期完成目標任
務的個人來說,又有哪些足以再次激發工作熱情的
獎勵等.
在創業的過程中,"目標"具有把團隊人員的集體
力量集合起來的"魔力".可以最有效地協調不同個
人的行為.但倘若沒有目標來做協調,就需要通過
無數次會議,指示,命令才能達到同樣的作用,辦事
速度也大大減慢,費用花銷也會增多.
不論是經營小店鋪還是領導大企業,優秀的領導
者在面對團隊成員的時候,都需要同樣的用心--要
明確地提出公司以及團隊未來的藍圖,讓大家都懷
有共同的夢想和希望.
(二)搭建團隊溝通的透明平台
一個人的力量是微乎其微的,只有聯合其他和自
己志同道合的人,進行技術,知識,能力等各方面的
互補,才能讓企業立於不敗之地.
作為創業團隊的核心成員與領導者,你必須與自
己的員工每天都進行溝通.以充分地了解他們的想
法.需求與動態,有什麼問題大家打開天窗說亮話,
這樣才能使你的團隊能夠應付多方面的挑戰,發揮
團隊的協作能力,從而產生合力大於單力的效果,
也就會產生我們通常所說的1+1>2的效果.
溝通可以產生凝聚力,能把各個成員之間的距離
拉的更近,能明白對方真正的想法,能了解業界的
一些動態,能正確地為企業把脈,能為企業制定正
確的發展方向.因此,在企業發展的階段,作為企業
的核心領導人,如果沒有搭建一條有效的溝通渠道
,那麼對企業的打擊也是致命的.
溝通需要以誠懇為基礎.將溝通簡單化,不要太
勢利.通過溝通使大家能夠相互理解,產生共識,形
成合力.並且溝通者還必須要做一個善於傾聽的人
,一定要讓對方把自己想說的.想講的話說出來,然
後才能對症下藥.並且傾聽者必須克服個人偏見,
先入為主和以自我為中心的障礙.
Thursday, January 20, 2011
Wednesday, January 19, 2011
逆向日程表
逆向日程表
通過拖拉試圖逃避工作,只會增加你的焦慮感;只有工作才能減輕你的焦慮.不管是巧克力脆餅,還是電視,都不會減輕你面對一件無從下手的或不愉快的任務時所產生的緊張感.面對困難的事情,拖拉和休閒都不會帶走你的焦慮.真正有用的唯一的一件事情,就是開始工作.
逆向日成表要求你一開始時僅30分鐘的時間為目標.每天堅持不到30分鐘的起始工作,你就可以啟動進行一項把你從拖拉者轉變為高效者的計畫了.
30分鐘的時間對於一個大型項目來說,似乎不足以完成多少工作,但是,當你全神貫注的時候,30分鐘是可以解決一個問題所需要的所有時間.你會看著手表,然後吃驚地發現自己原來做了哪麼多事情,而在平時,這點時間看起來似乎是非常短暫的.
重要的是你已經開始工作了.當你克服了惰性時,你就已經讓自己超越了最困難的那個階段.有時候"開始了"對於做完一件事情而言,就已經足夠了.
source:戰勝拖拉
通過拖拉試圖逃避工作,只會增加你的焦慮感;只有工作才能減輕你的焦慮.不管是巧克力脆餅,還是電視,都不會減輕你面對一件無從下手的或不愉快的任務時所產生的緊張感.面對困難的事情,拖拉和休閒都不會帶走你的焦慮.真正有用的唯一的一件事情,就是開始工作.
逆向日成表要求你一開始時僅30分鐘的時間為目標.每天堅持不到30分鐘的起始工作,你就可以啟動進行一項把你從拖拉者轉變為高效者的計畫了.
30分鐘的時間對於一個大型項目來說,似乎不足以完成多少工作,但是,當你全神貫注的時候,30分鐘是可以解決一個問題所需要的所有時間.你會看著手表,然後吃驚地發現自己原來做了哪麼多事情,而在平時,這點時間看起來似乎是非常短暫的.
重要的是你已經開始工作了.當你克服了惰性時,你就已經讓自己超越了最困難的那個階段.有時候"開始了"對於做完一件事情而言,就已經足夠了.
source:戰勝拖拉
Tuesday, January 18, 2011
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